В связи с публикацией в СМИ от 18 августа 2026 года касательно возможных проблем с международными переводами на карты HUMO, АО «НМПЦ» была проведена проверка работоспособности платежных и информационных сервисов, а также доступности карт HUMO в платежных приложениях. По результатам проверки установлено, что в указанный период все сервисы АО «НМПЦ» функционировали в штатном режиме. Технических сбоев или нарушений в работе процессинговой инфраструктуры HUMO зафиксировано не было.
Вместе с тем международный денежный перевод проходит через несколько участников платежной цепочки. Возможные задержки могли быть связаны с работой соответствующего провайдера платежного сервиса либо иных участников процесса, находящихся вне зоны ответственности АО «НМПЦ».
Дополнительно сообщаем, что контакт-центр АО «НМПЦ» работает в круглосуточном режиме (24/7) и принимает обращения пользователей. По состоянию на текущую дату обращений или жалоб, связанных с задержкой либо непоступлением международных денежных переводов на карты HUMO, в контакт-центр не поступало.
